اتصالات الأعمال ™CBP

Last Updated : 3 أغسطس، 2023

وصف الدورة

اسم الدورة : اتصالات الأعمال ™CBP

وصف الدورة:

يضع هذا البرنامج نصب أعينكم مهارات الاتصال في مجال أعمال ويجعل من تلك المهارات جزءًا لا يتجزأ من خبرتكم المهنية، حيث يزودكم بالأدوات والخبرات والمهارات اللازمة لتطوير كفاءة وجودة الاتصال في بيئة العمل، والتي هي من الضرورة والأهمية تكون سببًا في النظر إليكم بعين التقدير والاحترام من زملائكم ومديريكم وعملائكم.  ففي نهاية هذا البرنامج التجريبي، سيكون المتدرب قادرًا على أن:

  • يعرِّف المقصود بالتواصل الاحترافي.
  • يستنتج أسس التواصل الاحترافي.
  • يحدد المعوّقات المحتملة للتواصل الفعال.
  • يحد الاستراتيجيات الناجحة للتغلب على تلك العقبات والمعوقات وتذليلها.
  • يقارن بين التواصل اللفظي وغير اللفظي.
  • يستنتج المتطلبات الأساسية للتواصل الفعال.
  • يجعل من التنوع الثقافي في بيئة العمل عاملًا إيجابيا في عملية الاتصال الاحترافي.

الفئة المستهدفة:

صمّمت هذه الدورة التدريبية للمحترفين الملتزمين بتخطّي معايير التميّز. وتستهدف هذه الدورة التدريبية كل المهنيين والموظفين الذين يطمحون الى الوصول إلى أقصى معايير التميز في مجال الاتصالات عبر جميع مستويات الأقسام.

لغة البرنامج

اللغة العربية  /  اللغة الإنجليزية

مدة البرنامج

3 أيام / 15 ساعة تدريبية.

محتويات البرنامج التدريبي

الوحدة الأولى: مقدمة للتواصل الاحترافي

  • ما هو التواصل الاحترافي؟
  • نموذج التواصل الاحترافي
  • عوائق التواصل
  • استراتيجيات لتخطّي عوائق التواصل
  • التواصل اللفظي والتواصل غير اللفظي

الوحدة الثانية: هيكلة التواصل الاحترافي

  • أسس التواصل
  • تحديد الرسالة
  • حلل جمهورك

الوحدة الثالثة: تطوير أسلوب كتابة احترافية

  • تحديد دور التواصل الخطيّ
  • مزايا التواصل الخطي الفعال

الوحدة الرابعة: أنواع الكتابة الاحترافية

  • أشكال الرسائل والمذكرات
  • الأخبار السارة والمراسلات الإقناعية
  • تنسيق الرسالة الإقناعية
  • تنظيم كتابة التقارير
  • التواصل الإلكتروني

الوحدة الخامسة: الكتابة في الظروف الخاصة

  • ما هي الكتابة اللبقة؟
  • ما هي ضرورة الكتابة الإقناعية؟

الوحدة السادسة: تطوير مهارات التواصل الشفوي

  • التواصل الشفهي الفعال
  • مهارات التواصل الشفهي الفعال
  • عناصر التواصل الشفهي الناجح
  • أنماط الخطاب أو أساليب الإلقاء

الوحدة السابعة: الاحترافية في استخدام الهاتف لإنجاز الأعمال

  • الاحترافية في استخدام الهاتف لإنجاز الأعمال
  • الرد على الهاتف بلباقة
  • التعامل مع المتصلين الفظين أو غير المهذبين

الوحدة الثامنة: التواصل غير اللفظي

  • المظهر الخارجي الاحترافي
  • التواصل غير اللفظي
  • لغة الجسد

الوحدة التاسعة: تطوير مهارات العرض التقديمي الفعال

  • ما هي أنواع العروض التقديمية؟
  • القلق الناتج عن العرض التقديمي

الوحدة العاشرة: التضارب في الآراء أثناء التواصل الاحترافي

  • فهم ماهية التضارب في الآراء
  • دور القيم
  • أساليب حلّ الخلافات
  • اختيار الأساليب المناسبة لحلّ الخلاف
  • استراتيجيات حلّ الخلافات
  • الإصغاء الفعال
  • تحديات تنوع الثقافات
عرض المزيد

Student Ratings & Reviews

No Review Yet
No Review Yet
ضابط أمن الشركة CSO - المعهد السعودي العالمي
ر.س1

ضابط أمن الشركة CSO

Want to receive push notifications for all major on-site activities?

Want to receive push notifications for all major on-site activities?