المبيعات ™CBP

Last Updated : 3 أغسطس، 2023

وصف الدورة

اسم الدورة: المبيعات  Sales

وصف الدورة:

برنامج “المبيعات”  CBPTM Professional-Sales يعمل على تطوير وتنمية مهارات العاملين في هذا المجال ومن يرغب بالدخول فيه، وذلك بتزويدهم بأهم المبادئ والمفاهيم الأساسية إضافة إلى أحدث الاستراتيجيات والمنهجيات الفعالة، وذلك جنبا إلى جنب مع التدريب العملي على استخدام تلك الاستراتيجيات، مما يشحذ مهاراتهم ويجعلهم قادرين على تحقيق أقصى استفادة ممكنة من خبراتهم. حيث يهدف البَرنامج بشكل عام إلى:

  • يُعَرف المقصود بعملية البيع
  • يتعرف على عناصر عملية البيع.
  • يستعرض الأساليب المختلفة للبيع.
  • يبين مفهوم العميل المحتمل.
  • يوضح صفات العميل.
  • يعدد مصادر العملاء المحتملين.

الفئة المستهدفة

  • المتدربين الذين يتطلعون إلى التخصص في مجال المبيعات والتعامل مع العملاء وتلبية احتياجاتهم.
  • المدراء ومشرفي وأخصائيي المبيعات والتسويق والموظفين التنفيذيين في قسمي المبيعات والتسويق والمندوبين والمراسلين.
  • موظفي خدمة العملاء والإستقبال والأفراد الذين يتطلعون إلى تغيير مهنتهم و الدخول في مجال المبيعات.

 لغة البرنامج

اللغة العربية  /  اللغة الإنجليزية

 مدة البرنامج

3 أيام / 15 ساعة تدريبية

محتويات البرنامج التدريبي

 الوحدة الأولى: مدخل إلى عملية البيع

  • تعريف عملية البيع
  • تعريف البائع
  • تعريف المشتري
  • عملية البيع
  • قاعدة البيع
    • أولاً: المعرفة بالمنتج
    • ثانياً: تطبيق استراتيجيات ومهارات البيع
    • ثالثاً: تطبيق سلوكيات البيع الاحترافية
  • أساليب البيع
  • استراتيجيات ومهارات البيع
  • عملية البيع
  • مراحل عملية البيع
  • معرفة المنتج
  • تطوير وتبنّي موقف إيجابي
  • الاستمتاع بأسلوب البيع الناجح

الوحدة الثانية: مهارات البحث عن العملاء المحتملين

  • البحث عن العملاء
  • تعريف البحث عن العملاء
  • من هو العميل المحتمل؟
  • مواصفات العميل
  • خطوات تحديد مواصفات العميل المناسب
  • تصنيف مصادر العملاء المحتملين

الوحدة الثالثة: استرتيجيات نجاح الاتصال الأول

  • استراتيجيات بناء علاقة أساسها الثقة مع العميل المحتمل
  • كسب ثقة المشتري
  • بناء علاقة قوية مع العميل
  • الابتسام والبشاشة
  • التحية الاحترافية
  • التواصل الاحترافي (التواصل غير اللفظي)
  • العوامل الجاذبة للانتباه

الوحدة الرابعة: استراتيجيات نجاح التقييم

  • مرحلة التقييم
  • متطلبات التقييم
  • احتياجات المشتري
  • اهتمامات المشتري
  • معايير الشراء
  • المعوقات والتحديات

الوحدة الخامسة: مهارات نجاح العرض التقديمي للبيع

  • مرحلة العرض التقديمي
  • تقديم عرض خاص للعميل المحتمل
  • دوافع الشراء
  • دوافع الاهتمام الشخصي
  • دوافع تعزيز الأمن والأمان
  • الملخص الختامي

الوحدة السادسة: مهارات التعامل مع الاعتراضات

  • التعامل مع الاعتراضات
  • تحديد الاعتراضات
  • تعريف الاعتراضات
  • أسباب الاعتراضات
  • استراتيجيات التعامل مع الاعتراضات

الوحدة السابعة: الاستراتيجيات الفعّالة لختام عملية البيع

  • مرحلة ختام عملية البيع
  • معوقات الخوف والقلق
  • مصادر خوف وقلق البائع
  • مصادر خوف العميل
  • تحديد مؤشرات عملية البيع
  • استراتيجيات ختام عملية البيع

الوحدة الثامنة: استراتيجيات الإنهاء والمتابعة

  • مرحلة الإنهاء والمتابعة
  • التوصيات
  • المتابعة وتكرار عمليات البيع
  • جودة الخدمة
  • خدمة ما بعد البيع
عرض المزيد

الهدف من الدورة

  • الحصول على شهادة محترف الأعمال المعتمد المستوى التأسيسي - المبيعات – CBPTM Professional -Sales والتي تؤهلك للعمل في مجال المبيعات للعديد من القطاعات .
  • تساعد المتدربين في تطوير مهارات التعامل باحترافية مع العملاء لمواجهة العوائق المحتملة في عملية البيع والتعامل مع المشكلات بذكاء مما يساهم في تحسين مبيعات الشركة .
  • نعمل في هذه الدورة على تحسين مهارات الاقناع والحوار وتطوير الجانب الإبداعي لدى موظف المبيعات الابداع في تحضير العروض التقديمية وانهاء الصفقة بمنهجية احترافية مقنعة.
  • تساعدك هدة الدورة على بناء تواصل فعال مع العملاء مما يساعد في تحسين ادائك الوظيفي من خلال زيادة المبيعات .
  • تعريف المتدربين بأساليب تقييم خدمات ما بعد البيع لقياس مدى رضا العملاء عن المنتج أو الخدمة وتقييم عمليات البيع نفسها والعمل على تحسينها في حال وجود أي خلل أو مشكلة.

Student Ratings & Reviews

No Review Yet
No Review Yet
المستوى الخامس - المعهد السعودي العالمي
ر.س500

المستوى الخامس

Want to receive push notifications for all major on-site activities?

Want to receive push notifications for all major on-site activities?